耐心調(diào)解化矛盾 市民致謝贈(zèng)錦旗——宗保公司員工收到錦旗

10月27日，宗保公司駐浦東新區(qū)新場(chǎng)派出所輔助項(xiàng)目收到市民王女士贈(zèng)送的一面繡有“忠于職守 和諧之基”的錦旗，感謝公司員工王文壯耐心細(xì)致成功調(diào)解矛盾。

10月24日，王女士因與朋友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方情緒一度失控，最終鬧到了新場(chǎng)派出所。當(dāng)時(shí)正在大廳值守的王文壯面對(duì)情緒激動(dòng)的雙方，沒有絲毫慌亂，而是循循善誘，冷靜地分析，耐心地勸解，曉之以理、動(dòng)之以情，逐漸消除了雙方對(duì)立情緒，最終實(shí)現(xiàn)了雙方和解。
在此次調(diào)解過程中，公司員工王文壯認(rèn)真地傾聽、理性地勸解、換位地互動(dòng)，展現(xiàn)出來的良好的職業(yè)素養(yǎng)為王女士留下了深刻印象。事后，王女士對(duì)王文壯成功調(diào)解朋友間矛盾十分感謝，特意制作了一面錦旗，送到新場(chǎng)派出所表達(dá)感激之情。
（供稿人：姜?jiǎng)P松）